Servicevilkår
Sidst opdateret: 08/12/2025
Velkommen til Mads og Freja København (van Iersel E-commerce).
Disse servicevilkår regulerer din brug af vores hjemmeside samt køb af produkter via vores webshop.
Ved at tilgå vores hjemmeside og/eller foretage et køb hos os, accepterer du disse vilkår (“Servicevilkår”), herunder eventuelle yderligere politikker og betingelser, der henvises til heri.
Læs venligst disse vilkår omhyggeligt, før du benytter hjemmesiden eller vores tjenester. Hvis du ikke accepterer alle vilkårene, må du ikke benytte hjemmesiden eller foretage køb.
1. Virksomhedsoplysninger
Virksomhedsnavn: Mads og Freja København
Virksomhed: van Iersel E-commerce
E-mail: support@madsogfreja-kobenhavn.dk
Telefon: +4552515489
2. Berettigelse
Ved at benytte denne hjemmeside bekræfter du, at du er myndig i henhold til gældende lovgivning i dit bopælsland.
Hvis du ikke er myndig, må du kun benytte hjemmesiden under opsyn af en forælder eller værge.
3. Produkter og priser
Vi bestræber os på at sikre, at alle oplysninger, produktbeskrivelser og priser på hjemmesiden er korrekte. Der kan dog forekomme fejl.
Alle priser kan ændres uden forudgående varsel.
Alle produkter sælges så længe lager haves, og vi forbeholder os retten til at begrænse mængden af produkter eller ydelser.
4. Ordrer og betaling
Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Denne e-mail er en bekræftelse på modtagelse af ordren og udgør ikke en endelig accept.
Accepterede betalingsmetoder:
Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay,
Google Pay og MobilePay.
Vi forbeholder os retten til at afvise enhver ordre efter eget skøn.
5. Forsendelse og levering
Leveringsland: Danmark
Behandlingstid: 1–3 hverdage
Leveringstid: 5–10 hverdage
Forventet samlet leveringstid: 6–13 hverdage
Forsendelsesomkostninger: Gratis levering på alle ordrer inden for Danmark.
Bemærk: Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af fragtfirmaer eller eksterne forhold.
6. Returnering og tilbagebetaling
Vi accepterer returneringer inden for 30 dage fra levering i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning i Danmark.
For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt og i samme stand som ved modtagelse.
Kontakt os venligst på support@madsogfreja-kobenhavn.dk før returnering.
Tilbagebetalinger behandles til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.
Yderligere oplysninger findes i vores Retur- og tilbagebetalingspolitik.
7. Reklamation og ansvar
Vores produkter er omfattet af de garantier og reklamationsrettigheder, der følger af gældende dansk forbrugerlovgivning.
I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for indirekte eller følgeskader, der måtte opstå i forbindelse med brug af produkter eller hjemmeside.
8. Forbudt brug
Du må ikke anvende vores hjemmeside eller produkter til ulovlige formål.
Du må ikke overtræde gældende lovgivning, herunder ophavsretslove.
Det er ikke tilladt at overføre virusser eller skadelig kode.
9. Privatliv
Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med vores Fortrolighedspolitik.
Vi overholder gældende databeskyttelseslove, herunder GDPR.
10. Ændringer af vilkår
Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår til enhver tid.
Det er dit ansvar løbende at holde dig opdateret om eventuelle ændringer.
11. Lovvalg og værneting
Disse vilkår og eventuelle tvister, der opstår i forbindelse hermed, er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk ret.
12. Kontaktoplysninger
Spørgsmål vedrørende disse servicevilkår kan rettes til:
E-mail: support@madsogfreja-kobenhavn.dk
Telefon: +4552515489
Åbningstider: Mandag til fredag, kl. 9:00 – 17:00 (GMT+1)