Leveringspolitik
Sidst opdateret: 08/12/2025
Tak fordi du handler hos Mads og Freja København (van Iersel E-commerce).
Denne forsendelsespolitik beskriver vilkårene for behandling, forsendelse og levering af din ordre.
Vi bestræber os på at være fuldt gennemsigtige, så du kan handle med tryghed.
1. Behandlingstid
Ordrer behandles kun på hverdage, det vil sige mandag til fredag, eksklusive helligdage.
Behandlingstid for ordrer: 1–3 hverdage
Ordrer afgivet efter kl. 17:00 (GMT+1) behandles den næste hverdag.
Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage behandles den næste hverdag.
2. Leveringstid
Når din ordre er behandlet, overdrages den til fragtfirmaet til levering.
Forventede leveringstider:
| Destination | Forventet leveringstid |
|---|---|
| Danmark | 5–10 hverdage |
Bemærk: Leveringstider er estimerede og kan variere afhængigt af transportør, toldbehandling eller uforudsete forsinkelser.
3. Samlet leveringstid
Samlet leveringstid = Behandlingstid + Leveringstid
Eksempel: Hvis behandlingen tager 2 hverdage og leveringen tager 5 hverdage, kan du forvente at modtage din ordre inden for ca. 7 hverdage.
4. Forsendelsesdage
Ordrer afsendes mandag til fredag.
Vi afsender ikke ordrer på søndage eller helligdage.
5. Bestillingsfrist
For at sikre behandling samme dag skal ordrer afgives før kl. 17:00 (GMT+1) på en hverdag.
Ordrer afgivet efter dette tidspunkt behandles den følgende hverdag.
6. Forsendelsespriser
Vi tilbyder følgende forsendelsesmuligheder:
-
Gratis fragt: Gælder for alle ordrer inden for Danmark.
Eventuelle forsendelsesomkostninger beregnes ved checkout baseret på din placering og ordreværdi.
7. Spor din ordre
Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et trackingnummer.
Du kan spore din ordre via vores sporingsside.
8. Told, afgifter og skatter
Ordrer sendt uden for Danmark kan være underlagt importskatter, toldafgifter og gebyrer.
Disse omkostninger påhviler modtageren.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af toldbehandling.
9. Forsinkelser & undtagelser
Selvom vi gør vores bedste for at levere til tiden, kan der forekomme forsinkelser som følge af:
-
Vejrforhold
-
Forsinkelser hos transportøren
-
Toldinspektioner
-
Forkerte eller ufuldstændige leveringsadresser
Sørg venligst for, at dine leveringsoplysninger er korrekte ved checkout.
10. Spørgsmål?
Hvis du har spørgsmål vedrørende forsendelse, er du velkommen til at kontakte os:
E-mail: support@madsogfreja-kobenhavn.dk
Telefon: +4552515489
Åbningstider: Mandag til fredag, kl. 9:00 – 17:00 (GMT+1)